رویه بازگرداندن کالا – فروشگاه مگامدار
1. اعلام مشکل یا انصراف
-
اگر کالا با توضیحات ما مطابقت ندارد یا قصد انصراف از خرید دارید، حداکثر 3 روز پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
2. شرایط مرجوعی
-
کالا باید همراه با فاکتور خرید و توضیح دلیل مرجوعی در بستهبندی امن و سالم به فروشگاه بازگردانده شود.
-
برای سفارشهای چندتایی، ابتدا یک کالا را تست کنید و در صورت مشکل، سریعاً اطلاع دهید.
3. مرجوعی بدون مشکل فنی (انصراف از خرید)
-
کالا باید پلمب و استفاده نشده باشد.
-
کالاهای باز یا استفاده شده، قابل مرجوعی نیستند.
-
این قانون برای گروههایی مانند [ابزار و تجهیزات، کیس – قاب – جعبه، ماژول و سنسور، منبع تغذیه-پاور-آداپتور-شارژر] اعمال میشود.
- هزینه ارسال کالای مرجوعی به عهده مشتری میباشد.
4. تایید ایراد کالا
-
اگر مشکل تایید شود → بازگشت وجه یا گارانتی
-
اگر مشکل تایید نشود → هزینه ارسال و تست از مشتری دریافت شده و کالا بازگردانده میشود
5. کالاهای غیرقابل مرجوعی
-
کالاهای مصرفی (قطعات الکترونیکی، مته، نوک هویه، فلاکس، روغن لحیم و …)
-
کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست یا آسیب خراب شدهاند
6. نکات مهم
-
اگر امکان تشخیص ایراد بدون باز کردن بسته وجود دارد، قبل از باز کردن مرجوع کنید
-
فاکتور معمولاً الکترونیکی است و از طریق حساب کاربری قابل مشاهده است. فاکتور کاغذی در صورت درخواست ارائه میشود