- فروشگاه مگامدار یک فروشگاه چندفروشندگی با فروشندگان متفاوت است؛ در صورت وجود هرگونه مغایرت در توضیحات محصول و محصول ارائه شده به خریدار، وی موظف است مراتب را حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت محصول به فروشگاه مگامدار اعلام نماید و فروشگاه مگامدار موظف است ضمن پیگیری مغایرت از فروشنده محصول، مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد و در صورت عدم رفع مشکل، مسئولیت فروشگاه مگامدار صرفاً کسر وجه محصول از حساب فروشنده، و مسترد کردن وجه به خریدار (مطابق با منبع پرداخت وجه) و حذف سفارش از حساب کاربری خریدار خواهد بود.
- فروشگاه مگامدار مسئولیتی در قبال عدم تطابق با نیاز و یا عدم استفاده خریدار از محصول خریداری شده و تحویل شده را ندارد.
- جهت مرجوع کردن کالا، پس از هماهنگی با بخش پشتیبانی، کالای مورد نظر باید همراه با فاکتور خرید و توضیحات لازم در مورد علت مرجوعی، در بسته بندی مناسب به آدرس فروشگاه مگامدار بازگشت داده شود؛ در صورت عدم انجام این کار و یا بروز ایراد فنی در کالا هنگام حمل‌ونقل، امکان مرجوعی آن از بین خواهد رفت و هزینه برگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
- توجه: فروشگاه مگامدار تنها در صورت درخواست مشتری فاکتور کاغذی صادر می‌کند؛ و روال عادی فروشگاه صدور فاکتور به صورت الکترونیکی است، که از طریق حساب کاربری و بخش سفارشات قابل دسترسی می‌باشد.
- در صورت خرید بیش از یک کالا، پس از دریافت بسته، ابتدا یک نمونه از آن را تست کنید و در صورت وجود هر گونه عیب و مغایرت بلافاصله، بدون تست مابقی کالاهای خریداری شده، فروشگاه را از این موضوع مطلع کنید.
- در صورتی که کالایی مرجوع شود و مشخص گردد که مشکل مطرح شده درباره کالا صحیح نیست، پس از دریافت هزینه ارسال و هزینه تست فنی از مشتری، کالا مجدداً به وی بازگردانده می‌شود.
- کالاهایی که یکبار مرجوع شده‌اند و نقص یا ایراد آن ها توسط فروشگاه مگامدار تأیید نشده است، دیگر قابل برگشت نخواهند بود؛ لذا توجه نمایید در صورتی‌که قصد مطرح کردن چندین عیب و نقص برای یک کالا را دارید، همه موارد را به طور کامل در برگه قید کنید و همراه با کالا ارسال نمایید. ارجاع بدون ذکر کتبی عیب کالا پذیرفته نمی‌شود.
- در صورتی‌که امکان مشاهده خرابی و معیوب بودن محصول بدون بازکردن بسته‌بندی وجود داشته باشد، بایستی بدون باز کردن، کالا مرجوع شود؛ همچنین اگر مشاهده خرابی و عیب کالا بدون استفاده از آن ممکن است، باید پیش از استفاده کالا، به فروشگاه ارجاع داده شود؛ در غیر این صورت بازگشت کالا ممکن نخواهد بود.
- کالاهایی که به دلیل استفاده نامناسب مشتریان، دچار اشکالات فنی یا ظاهری شده‌اند، قابل برگشت نیستند.
- کالاهای مصرفی مانند: قطعات الکترونیکی، مواد ابزارهای مصرفی (مته، نوک هویه، فلاکس، روغن لحیم و …) شامل مرجوعی نمی‌باشند.
- پس از تست کالا های مرجوعی تأیید ایراد یا نقص مطرح شده، فروشگاه طبق شرایط گارانتی هر کالا عمل می‌کند.